FAQ

Was ist das besondere an unserer Keramik?

Keramik ist schon von Natur aus, eines der wertvollsten Elemente unseres Planeten, da es aus den 4 Elementen Ton(Erde), Wasser, Luft und Feuer besteht. Das 5. Element ist der jeweilige Töpfer, der aus dem Klumpen Ton, wundervolle und einzigartige Stücke in Form bringt. Gerade in heutigen Zeiten, wo Umweltbewusstsein und Nachhaltigkeit einen hohen Stellenwert haben, ist es um so wertvoller, Keramik im Haushalt zu verwenden.   

Sind die Keramiksachen Geschirrspülmaschinen geeignet?

Ja. unsere Keramik kann in den Geschirrspüler, Microwelle oder auch im Backofen genutzt werden. Beim backen sollte lediglich darauf geachtet werden, die Keramik mit hoch zu heizen und nicht in den vorgeheizten zu stellen, da hierdurch risse entstehen könnten.

Teekannen sollten vor gebrauch möglichst mit warmen Wasser ausgespült werden.  

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Bitte das Widerrufsformular ausfüllen und uns zusenden

Die Rücksendekosten trägt bei Ausübung des Widerrufsrechtes der Verbraucher, sofern er vom Unternehmer auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurde und der Unternehmer sich nicht dazu bereit erklärt hat, diese Kosten selbst zu tragen. Diese Regelung gilt unabhängig vom Wert der zurückgesandten Ware.


Die Bearbeitungsdauer beträgt im Normalfall 6-9 Werktage, nachdem Du das Paket abgeschickt hast. Bei Rücksendungen aus dem Ausland beträgt die Bearbeitungsdauer aufgrund der Versanddauer leider etwas länger.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Retour im Dezember und Januar bis zu 14 Tage beanspruchen kann. Wir bitten diesbezüglich um Dein Verständnis.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung.

Wie lange habe ich Gewährleistung auf meinen Artikel?

Die Gewährleistungszeit beträgt 2 Jahre.

Wie reklamiere ich einen beschädigten Artikel?

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung darüber wie der Mangel entstanden ist. Um deinen Mangel deutlich darzustellen, sende uns bitte 2-3 aussagekräftige Bilder im JPEG-Format per E-Mail an info@alteschmiede.com. Der Fehler muss deutlich zu erkennen sein.
Nach Eingang der Fotos wird dein Fall schnellstmöglich geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Retour.

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